Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов.

Убираем ручные переходы между заявкой, CRM, документами и действиями команды. Проектируем автоматизацию вокруг вашего рабочего процесса и понятного результата.

Из ручных действий — в единый процесс — **Принять заявку**
Контакт и задача поступают с сайта.

От задачи к решению

Когда это
полезно.

Для отделов продаж, сервисных компаний и B2B-команд, где одна задача проходит через несколько сотрудников и систем. Начать можно с одного участка — например, с обработки входящих обращений.

01
Собрать заявки с сайта и из мессенджеров, проверить контакты и распределить обращения.
02
Создать или обновить сделку в CRM без повторного ввода данных.
03
Подготовить договор, счёт или коммерческое предложение по утверждённому шаблону.
04
Запустить согласование, напомнить о следующем шаге и собрать отчёт по статусам.

Подход

Как строим
решение.

Карта процесса

Разбираем входные данные, правила, исключения и ответственность сотрудников. Отделяем действия по правилам от задач, где действительно нужен ИИ.

Первый сценарий

Выбираем ограниченный процесс и критерии приёмки: какие события должны запускать систему, где проверять данные и когда уведомлять человека.

Внедрение

Проверяем повторы, ошибки внешних сервисов и нестандартные заявки. Подключаем рабочие системы и объясняем команде новый порядок действий.

Результат

Что вы
получаете.

Работающий сценарий, схема интеграций и инструкции для команды. Результат оцениваем по вашим данным: времени обработки, количеству ручных действий и потерянных обращений.

Посмотреть примеры сценариев

Заявка в работе.

Из ручных действий — в единый процесс

С чего начать

Покажите пример задачи от начала до конца, список используемых сервисов и несколько обезличенных документов. Если регламентов нет, восстановим процесс вместе с сотрудниками.

Стоимость и границы

Стоимость и сроки зависят от числа систем, качества API и количества исключений. Расходы на внешние сервисы и сопровождение обсуждаем отдельно; экономию не обещаем до изучения процесса.

Частые вопросы

Нужно ли менять существующую CRM?

Не обязательно. Сначала проверим возможности вашей CRM, права доступа и ограничения тарифа. Замена системы нужна только тогда, когда текущая мешает согласованной задаче.

Что автоматизировать в первую очередь?

Повторяемый процесс с понятным входом и результатом. Лучше начать с регулярно возникающей задачи, где уже можно измерить время и ошибки, чем сразу перестраивать всю компанию.

Обсудим ваш процесс.

Расскажите, что команда делает вручную. Определим подходящий первый шаг.

Все способы связи