Разработка AI-ассистентов для бизнеса

Знания компании — под рукой у команды.

Ассистент помогает найти ответ в документах компании, разобраться в инструкции и подготовить черновик. Источники, доступы и поведение при отсутствии ответа задаются заранее.

Знания компании становятся доступными — **Получить вопрос**
Сотрудник спрашивает о процессе или продукте.

От задачи к решению

Когда это
полезно.

Для поддержки, продаж и внутренних команд, которые регулярно ищут информацию в инструкциях, прайсах и переписках. Решение особенно полезно, когда знания разбросаны по нескольким хранилищам.

01
Найти нужный фрагмент регламента и указать документ-источник.
02
Подготовить ответ клиенту по согласованной базе знаний.
03
Помочь сотруднику разобраться в продукте и порядке работы.
04
Собрать краткую сводку из нескольких доступных документов.

Подход

Как строим
решение.

Подготовка источников

Выбираем актуальные документы, устраняем противоречия и определяем владельцев материалов. Ассистенту не нужны все файлы компании без разбора.

Поиск и ответы

Подключаем поиск по базе знаний и проверяем ответы на примерах. Если подтверждённой информации нет, система сообщает об этом и предлагает обратиться к сотруднику.

Обновление знаний

Настраиваем повторную загрузку источников, права доступа и контроль качества после изменения документов. Проверяем, что пользователю доступны только разрешённые сведения.

Результат

Что вы
получаете.

Ассистент в выбранном интерфейсе, подключённые источники и набор проверочных вопросов. У команды есть понятный способ обновлять знания и сообщать об ошибках.

Посмотреть примеры сценариев

Источник найден.

Знания компании становятся доступными

С чего начать

Подготовьте актуальные инструкции, примеры вопросов и описание ролей пользователей. Сначала можно подключить один раздел базы знаний и расширить его после проверки.

Стоимость и границы

Качество ответа зависит от полноты источников. Ассистент не должен придумывать условия, цены и обязательства, которых нет в утверждённых материалах.

Частые вопросы

Нужно ли обучать модель на документах компании?

Часто нет: поиск по базе знаний позволяет передать модели подходящие фрагменты при каждом запросе. Это упрощает обновление материалов и проверку источников.

Может ли ассистент отвечать внешним клиентам?

Да, после проверки сценариев. Для внешнего доступа используем отдельную базу разрешённых материалов и передачу сложных вопросов сотруднику.

Обсудим ваш процесс.

Расскажите, что команда делает вручную. Определим подходящий первый шаг.

Все способы связи